امروزه با پیشرفت فناوری‌های مرتبط با اطلاعات و ارتباطات، حجم عظیمی از داده‌ها در حال تولید است. یکی از ضرورت‌های موفقیت‌ کسب‌وکارها امکان بهره‌گیری از این داده‌هاست. داده کاوی (DataMining) ابزاری است که کسب‌وکارها و صاحبان داده‌ها می‌توانند با استفاده از آن، از انبوه داده‌های در دسترس به اطلاعات کاربردی و موثر برسند. داده‌کاوی کاربردهای بسیاری دارد و مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله حوزه‌هایی است که استفاده از ابزارهای داده‌کاوی، تأثیر بسزایی بر آن خواهد گذاشت. داده¬کاوی می¬تواند از طریق تجزیه‌وتحلیل داده ¬های مشتریان به برقراری تعاملات شخصی با هریک از مشتریان و درنتیجه، افزایش رضایت و ایجاد روابط سودآور با مشتری منجر شود. برای اجرای داده‌کاوی، نرم‌افزارهای مختلفی وجود دارد که نرم‌ افزار رپیدماینر (RapidMiner) از جمله معروف‌ترین ابزارهای داده‌کاوی است. در کتاب تند آموز رپیدماینر به‌صورت خلاصه و کاربردی به موضوع داده‌کاوی با استفاده از نرم‌افزار رپیدماینر (RapidMiner) پرداخته ‌شده است.