انتشارات پویش مدام منتشر کرد : مدیریت سوپرمارکت ها یکی از مشاغل چالش برانگیز در صنعت خرده فروشی است. نقش مدیران سوپرمارکت ها به قدری اهمیت دارد که می تواند به طور مستقیم بر میزان فروش، کاهش ضایعات و ایجاد رضایت مشتری تأثیر بگذارد. براساس آمارهای جهانی، خرده فروشی ها سالانه میلیاردها دلار از طریق بهینه سازی فرایندهای مدیریت فروشگاه خود سود می برند. این امر نیازمند دانش و مهارت بالای مدیران سوپرمارکت ها است.کتاب حاضر شامل 52 قانون کلیدی است که هر مدیری که در صنعت سوپرمارکت فعالیت می کند، باید بداند. این قوانین با تجربه های عملی و دسترسی به بهترین خرده فروشان جهان تدوین شده اند و برای رشد کسب وکار شما حیاتی هستند.در این کتاب به چه سؤال هایی پاسخ داده می شود؟ در این کتاب، سعی شده به سؤالات کلیدی در زمینه مدیریت سوپرمارکت پاسخ داده شود:چگونه می توان اولین تأثیر مثبت را بر مشتریان ایجاد کرد؟بهترین روش ها برای مدیریت عملیات روزمره در سوپرمارکت چیست؟چگونه از قانون پارکینسون در مدیریت، استفاده کنیم؟چگونه جلسات مؤثر و کارآمدی برگزار کنیم؟بهترین راه های استخدام و حفظ نیروی کار چیست؟چگونه می توان نظم و انضباط را در فروشگاه حفظ کرد؟چگونه نگرش کارکنان را ارزیابی کنیم؟بهترین استراتژی ها برای چیدمان کالاها و جذب مشتری چیست؟چگونه بازخورد مشتریان را بهبود دهیم؟چگونه می توان با رقبای خود بهتر رقابت کرد؟مخاطبان کتاب چه کسانی هستند؟این کتاب به گونه ای نوشته شده که مالکان و مدیران سوپرمارکت ها، چه کوچک، چه بزرگ و زنجیره ای، بتوانند از مطالب آن بهره مند شوند. هر کسی که در این صنعت فعالیت می کند یا قصد ورود به آن را دارد، می تواند از این قوانین استفاده کند. مالکان و مدیران سوپرمارکت ها: این کتاب ابزارهای لازم را برای بهبود کارایی، افزایش فروش و ایجاد محیط کاری بهتر ارائه می دهد.مدیران فروشگاه ها: چه در سوپرمارکت های کوچک یا بزرگ فعالیت کنید، این قوانین به شما کمک خواهند کرد تا عملکرد خود را بهبود بخشید.کارآفرینانی که قصد تأسیس سوپرمارکت دارند: اگر به دنبال راه اندازی یک فروشگاه هستید، این کتاب راهنمای مناسبی برای شماست.مشاوران و کارشناسان صنعت خرده فروشی: این کتاب برای مشاورانی که در زمینه بهینه سازی عملکرد سوپرمارکت ها فعالیت می کنند، مفید خواهد بود.شاغلان در سوپرمارکت ها: که تمایل به افزایش آگاهی خود و موفقیت شغلی بیشتر دارند.این کتاب مختصر و مفید به اصول مهمی اشاره می کند که می تواند کسب وکار شما را دگرگون کند. با اجرای قوانین ذکر شده، می توانید فروشگاه خود را به سطح بالاتری از عملکرد و سودآوری برسانید. توصیه می کنم که کتاب را به دقت مطالعه کرده و تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.درباره نویسندههارولد لویدهارولد لوید مشاور، سخنران و مربی محبوب برای مدیریت سوپرمارکت ها در سرتاسر جهان است. او چندین «باشگاه» را اداره می کند که در آن ها مدیران سوپرمارکتها غیر رقیب را گرد هم می آورد تا به آنها کمک کند ایده های جدیدی یاد بگیرند. هارولد نویسنده کتاب «آیا من رهبری هستم که نیاز دارم؟» و «درباره زمان است.»درباره مترجمDr. Farshid Abdiدکتر فرشید عبدی؛ استاد دانشگاه، مشاور و نویسنده و پژوهشگر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است. او سالهاست به مدیران ارشد و سازمان ها برای استقرار مؤثر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره می دهد. به عنوان استاد دانشگاه و مشاور، 30 سال سابقه کار دارد و تاکنون 50 کتاب و نزدیک به 100 مقاله توسط وی منتشرشده است. او مؤسس «مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام)» مرجع تخصصی آموزش CRM در ایران است. برای اطلاعات بیشتر، خواندن مقالات و اطلاع از دوره های آموزشی او به سایت modamcrm.com مراجعه کنید. فهرست مطالب کتاب قوانین سوپر مارکت!مقدمه مترجم مقدمه نویسنده بخش اول: عرضه و چیدن کالاها قانون 1: تأثیر اولیه عالی بگذارید. قانون 2: «منطقه پِرِستو»خود را مدیریت کنید. قانون 3: رایحه خوش بر افزایش درآمد، روح می دمد. قانون 4: به افتخار افزایش مدت زمان حضور مشتریان در فروشگاه تان، جام خود را بلند کنید! قانون 5: تازه نگه دارید. قانون 6: از قانون شش پیروی کنید. قانون 7: نمونه گیری منجر به فروش می شود. قانون 8: سفارش های ویژه را واقعاً ویژه کنید قانون 9: از یک همیار برنامه ریزی مهمانی استفاده کنید. قانون 10: وقتی باد از حرکت می ایستد، پارو بزنید. قانون 11: نمایش های عرضه کالای خود را با آزمون AIDA بررسی کنید. قانون 12: علائمی برای موفقیت ایجاد کنید. قانون 13: مواظب افزایش تدریجی ارقام اعشاری باشید. قانون 14: محصولات ویژه را برجسته کنید. قانون 15: پشتیبان برند فروشگاه خود باشید. قانون 16: حرکت مشتریان را در راهروها را روان نگاه نگهدارید. قانون 17: محصولات را بالا و داخل قفسه نگهدارید! قانون 18: آخرین چیزهایی که مشتری می بیند را تأثیرگذار کنید. بخش دوم: عملیات قانون 19: مشتریان را با نشان نام خوشامدگویی کنید. قانون 20: قانون هشت قدم قانون 21: مشتریان را به استفاده از لیست خرید تشویق نمایید. قانون 22: چیزی را نفروشید که خودتان نمی خرید. قانون 23: در هر ابتدا و انتها صندوقی باز کنید. قانون 24: اصول به کارگیری چرخ خرید و سبد دستی قانون 25: لیز نخورید! قانون 26: خلاف جریان حرکت مشتری بایستید. قانون 27: مو و غذا با هم نمی سازند. قانون 28: کار خود را جدی بگیرید قانون 29: زباله ها را دور بیندازید. قانون 30: سرویس های بهداشتی خود را تمیز نگه دارید. قانون 31: از انبار پشتی خود خجالت نکشید. قانون 32: یک منطقه پرواز ممنوع اجرا کنید. قانون 33: درب فشرده ساز زباله خود را ایمن کنید. قانون 34: میزان تردد مشتریان را بررسی کنید. قانون 35: باب، میچ و لیزا را استخدام کنید. قانون 36: با انتظار در صف مقابله کنید. قانون 37: کار تا آخرین لحظه تمام نمی شود. بخش سوم: مدیریت قانون 38: چه چیزی در جیب شماست؟ قانون 39: جمع شوید! قانون 40: سوابق بازگشت وجه را ثبت کنید. قانون 41: قانون پارکینسون را به کار ببرید. قانون 42: اعداد مربوط به جلسات را در نظر بگیرید. قانون 43: افراد بهتری را استخدام کنید. قانون 44: فرصت منصفانه ای برای موفقیت فراهم کنید. قانون 45: نگرش کارکنان را ارزیابی کنید. قانون 46: بهترین افراد خود را در جای درست قرار دهید. قانون 47: به آنها امکان زندگی بدهید. قانون 48: نظم و انضباط را حفظ کنید. قانون 49: فضای استراحت کارکنان را از یکنواختی خارج کنید. قانون 50: به مشتریان خود گوش دهید. قانون 51: دشمن خود را بشناسید. قانون 52: به عنوان یک کارمند فروشگاه کار کنید. یادداشت فروشگاه اینترنتی 30 بوک