انتشارات پویش مدام منتشر کرد:در دنیای پررقابت امروز، بازخور یکی از ابزارهای کلیدی برای بهبود عملکرد فردی و سازمانی است. سازمان هایی که به بازخور کارکنان، مشتریان و سایر ذی نفعان خود گوش می دهند و به آن پاسخ می دهند، نه تنها روابط خود را تقویت می کنند، بلکه به صورت مستمر به سمت تعالی حرکت می کنند. بازخور مؤثر به سازمان ها کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند، نیازهای مشتریان را درک نمایند و تغییرات لازم را برای دستیابی به اهداف بلندمدت اعمال کنند.کتاب «قوانین بازخور» با ارائه ۵۲ قانون کاربردی، راهنمایی جامع برای طراحی، اجرا و مدیریت برنامه های بازخور مؤثر است. این کتاب بر پایه تجربیات عملی نویسندگان در بیش از دو دهه فعالیت در حوزه بازخور و پژوهش های سازمانی تدوین شده است. قوانین مطرح شده در این کتاب نه تنها به برنامه ریزی و اجرای بازخور کمک می کنند، بلکه شیوه های تحلیل نتایج و پاسخگویی به آن ها را نیز پوشش می دهند. این کتاب به چه سوالاتی پاسخ می دهد؟با مطالعه این کتاب، پاسخ سوالات زیر را خواهید یافت: ۱. چگونه آمادگی سازمان را برای دریافت بازخور ارزیابی کنیم؟ (قانون ۱: مطمئن شوید که آماده هستید.) ۲. بهترین روش های جمع آوری بازخور از مشتریان و کارکنان کدامند؟ (قانون ۸: با بهترین کانال همراه شوید؛ قانون ۱۰: از سیستم های بر پایه وب و تلفن استفاده کنید.) ۳. چگونه بازخورهای رسانه های اجتماعی را مدیریت کنیم؟ (قانون ۵: بازخور رسانه های اجتماعی را دریافت کنید.) ۴. چه عواملی باعث افزایش مشارکت در نظرسنجی ها می شوند؟ (قانون ۲۱: آن را ارزشمند کنید؛ قانون ۱۸: ترویج، ترویج، ترویج.) ۵. چگونه بازخورهای منفی را به فرصتی برای بهبود تبدیل کنیم؟ (قانون ۴۴: از شکایت ها شکایت نکنید؛ قانون ۳۶: حالت تدافعی نگیرید.) ۶. چه معیارهایی برای سنجش اثربخشی بازخور وجود دارد؟ (قانون ۴۷: از خطوط مبنا و معیارها استفاده کنید.) ۷. چگونه نتایج بازخور را به صورت بصری و جذاب ارائه دهیم؟ (قانون ۴۶: یک تصویر بکشید.) ۸. چگونه از بازخور برای ایجاد تغییرات پایدار در سازمان استفاده کنیم؟ (قانون ۴۹: در مورد آن کاری کنید؛ قانون ۵۰: ابزار عمل را فراهم کنید.) ۹. چگونه فرهنگ بازخور را در سازمان نهادینه کنیم؟ (قانون ۶: پرونده خود را مطرح کنید؛ قانون ۱۵: مخالفان را خنثی کنید.) ۱۰. چگونه برنامه های بازخور را به مرور زمان بهبود بخشیم؟ (قانون ۵۲: برنامه بعدی را حتی بهتر کنید.)فروشگاه اینترنتی ۳۰بوک