خودآموزی سرشار از نکات و روش‌های کسب سود از طریق ارتباطات تلفنی، برای مدیران و کارشناسان فروشی که می‌خواهند تبدیل به یک کاربر برتر تلفنی شوند. امروزه، به خصوص از زمانی که تلفن همراه به عنوان بخش جدایی ناپذیری از ابزارهای کسب‌وکار درآمده است، دیگر نمی‌توانید مدیر یا کارشناس موفق و موثری باشید، بدون این که بخش مهمی از زمان و فعالیت‌های شما در ارتباط با تلفن و موبایل باشد. تلفن می‌تواند برای کسب‌وکار شما هم مولد و سودآور و هم بسیار مضر، هدر دهنده وقت و اعتیادآور باشد. تلفن ارتباط بین شما با مشتریان، ذینفعان و کارکنان را برقرار می‌کند و نه‌تنها یک ابزار ارتباطی، بلکه یک کانال استراتژیک فروش و شاید در بسیاری از کسب‌وکارها مهم‌ترین کانال باشد. این کتاب، کتابی پر از نکات کاربردی است که به سادگی، بسیاری از موضوعات موردنیاز در افزایش مهارت‌های تلفنی را پوشش می‌دهد. اما برای استفاده و نهادینه کردن آن باید به تکرار و تمرین متعهد شوید. تنها در این صورت می‌توانید نتایج آن را در کارایی فعالیت‌ها و افزایش فروش خود ببینید. اگر می خواهید به یک کاربر برتر در مهارتهای تلفنی تبدیل شوید و تلفن به جز یک عامل هزینه، یک دارایی ارزشمند سازمانی باشد، اصول برقرار ارتباط موثر تلفنی را بدانید، تماس گیرنده و ارتباط دهنده موفقی باشید، ارتباطی صمیمانه با مشتریان و ذی نفعان داشته باشید و تجربه خوشایندی در مخاطبین ایجاد کنید و.... مطالعه این کتاب را به شما توصیه می کنیم.