"طراحی حسی" هم عنوان کتابی از دونالد نورمن و هم مفهومی مهم در طراحی جدید است. موضوع اصلی این است که چگونه احساسات نقش مهمی در توانایی انسان برای درک جهان دارند و چگونه آنها چیزهای جدید یاد می گیرند. در واقع، مطالعات نشان می‌دهد که احساسات بر پردازش اطلاعات و تصمیم‌گیری افراد تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال: اشیاء زیبایی‌شناختی به‌دلیل جذابیت حسی‌شان، به نظر کاربر موثرتر هستند. این به دلیل تمایلی است که کاربر به شیئی که برای او جذاب است، به دلیل ایجاد ارتباط عاطفی با آن شی احساس می کند. رویکرد نورمن مبتنی بر مدل کلاسیک است. با این حال، او مفهوم را تغییر داد تا برای کاربرد در طراحی مناسب باشد. سه بعد دارای نام های جدید (سطح احشایی، رفتاری و بازتابی) و محتوای تا حدی جدید است. نورمن در کتاب نشان می دهد که طراحی اکثر اجسام در هر سه سطح (ابعاد) درک می‌شود. بنابراین، یک طراحی خوب باید هر سه سطح را مورد توجه قرار دهد. او بر اهمیت ایجاد محصولات سرگرم کننده و لذت بخش به جای محصولات کسل کننده و خسته کننده تأکید می کند. طراحی احساسی یک عنصر مهم در هنگام ایجاد ایده برای فرصت های انسان محور است. وقتی افراد بتوانند در سطح شخصی با محصول، خدمات، سیستم یا تجربه ارتباط برقرار کنند، راحت‌تر می‌توانند آنرا فهم کنند. به جای اینکه فکر کنیم یک راه حل برای همه وجود دارد، هم سه سطح طراحی نورمن و هم چهار لذت طراحی جردن می توانند به ما در طراحی برای نیازهای هر فرد کمک کنند. هر دو مفهوم را می توان به عنوان ابزاری برای ارتباط بهتر با کاربر نهایی که برای آن طراحی می شود استفاده کرد.