ساختمانی لوکس برای اقامت به شما پیشنهاد می‌شود؛ آن هم بدون هیچ هزینه‌ای. اما... ممکن است آن‌قدر عمر نکنید که از آن لذت ببرید. نه اجازه دارید مهمان دعوت کنید نه حتی یک شب بیرون از آپارتمان بمانید و نباید برای ساکنان دیگر مزاحمت ایجاد کنید. این‌ها قوانین شغل جدید جولز لارسن سرایدار یکی از آپارتمان‌های لاکچری منهتن به نام بارتولومیو است؛ جایی که محل سکونت افراد مشهور و ثروتمند نیویورک به شمار می‌آید. جولز که به‌تازگی در رابطه عاطفی‌اش شکست خورده و عملاً بی‌خانمان شده، فوراً پیشنهاد را می‌پذیرد و آماده است تا زندگی گذشته‌اش را پشت سر بگذارد. او که می‌داند جایی در میان این افراد مشهور و ثروتمند ندارد، به اینگرید سرایدار یکی دیگر از واحدها جذب می‌شود اما اینگرید با ترس به او می‌گوید بارتولومیو آن چیزی نیست که به نظر می‌رسد و تاریخچه‌ای تاریک در پس این نمای چشمگیر پنهان شده است. جولز فکر می‌کند این داستان‌ها مربوط به ارواح است و به آن‌ها توجهی نمی‌کند، اما روز بعد دوست جدیدش ناپدید می‌شود و او متوجه می‌شود که اینگرید اولین سرایداری نیست که مفقود شده است...