خدمات دیدنی نیستند، پس چطور می‌خواهید آن‌ها را بفروشید؟ مشکل موجود در بازاریابی خدمات همین است. همین دشواری سبب شده تا بازاریابی خدمات در دنیای بازاریابی و در سال‌های اخیر، رفته رفته خود را از بازاریابی کاملا جدا کند و نیاز به تمرکز و توجه ویژه‌ای داشته باشد.