مباحث کتاب انتقال خدمت ITIL: نگاه کلی، راهبرد خدمت، ارتباط ITIL با پورتفولیوی الگوهای برتر مدیریتی، چرا ITIL موفق است، خلاصه فصل های کتاب، اصول انتقال خدمت، سیاست های انتقال خدمت، متریک های انتقال خدمت، فرایندهای انتقال خدمت، مدیریت تغییر، مدیریت اطلاعات، ارزش برای کسب و کار، چالش ها و ریسک ها، نقش کلی مدیریت فرایند.