این کتاب به معلمان، مدیران، سرپرستان و همه مربیان کمک می کند تا مجموعه ای از ابزارها و مهارت ها را برای تعامل راحت و موثر با والدین توسعه دهند. این به شما نشان می دهد که چگونه با والدینی که رئیس، بی ثبات، مجادله، پرخاشگر، یا شاید بدترین - بی تفاوت هستند، رفتار کنید. عبارات خاصی را برای استفاده با والدین ارائه می دهد تا به شما کمک کند از استفاده از کلمات "محرک" که ناخواسته اوضاع را بدتر می کند اجتناب کنید. به شما نشان خواهد داد که چگونه اخبار بد را به والدین خوب برسانید، چگونهارتباط مثبتی را برای همه انواع والدین ایجاد کنید، و چگونه نوعی مشارکت والدین را که منجر به موفقیت دانش‌آموز می‌شود، تقویت کنید.