هوش عاطفی یا هیجانی شامل مجموعه‌ای از مهارت‌هاست. از جمله: آگاهی و شناخت احساسات و عواطف خود (خودآگاهی). شناخت احساسات دیگران. کنترل و تنظیم احساسات خود و به نحو صحیح ابراز کردن آن. توانایی همدلی کردن با دیگران. ارتباط‌گیری صحیح با دیگران. توانایی برانگیختن خود و انگیزه دادن به خویش. مهارت‌های جتماعی و... تحقیقات نشان داده‌اند کسانی که از مهارت‌های فوق برخوردار بوده و دارای هوش عاطفی خوبی هستند در محیط کار بهتر می توانند با دیگران کنار آمده و از بازده کاری خوبی برخوردار هستند. در این کتاب، سعی کرده‌ایم در ارتباط با موارد فوق راهکارهایی را به شما ارائه دهیم تا در محیط کار، در نقش مدیر یا کارمند بهتر عمل کنید و بازده کاری شما افزایش یابد، مشکلات خود را با دیگران بهتر حل و فصل کنید و در کار گروهی رفتار مناسبی داشته باشید.