پدیده ی جهانی شدن،موجب تغییرات مداوم در تمام شئون بشر شده و شکل تازه ای به روابط اجتماعی،سیاسی و اقتصادی داده و سازمان ها را دستخوش تحولات عمیقی کرده است.در این شرایط لازم است سازمان ها در نظام مدیریت خود بازنگری کرده و تغییری اساسی در ساختار خود ایجاد کنند. امروزه به مناسبت همگام شدن با این تغییرات،در حوزه ی مدیریت تحول بزرگی صورت گرفته و نظریه های نوینی مطرح شده و بسیاری از آن ها نیز جنبه ی عملی یافته اند.این کتاب ضمن بررسی مسیر این تحولات و چالش های مدیریتی حال حاضر جهان،به معرفی نظری شرایط،رویکردها و ابزارهایی که برای رویارویی با این تحولات لازم است پرداخته و جنبه های کاربردی این نظریات را معرفی کرده و در آن شرح میدهد که چگونه سازمان ها میتوانند قابلیت های خود را در این شرایط ارتقا دهند.تعالی سازمانی از جمله مباحثی است که با یک دید نظام مند قوی،توجه دقیق به مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی و نتیجه گرایی،شرایط لازم را برای سازمان هایی که آمادگی ورود به عرصه ی رقابت جهانی دارند مهیا می سازد.مدل چرخه ی تعالی موضوع پژوهشی کتاب را میتوان مدل اختصاصی تعالی برای سازمان های دولتی و غیر انتفاعی دانست که مطالعه ی مورد آن گمرک است.این مدل در دو مقطع زمانی در گمرک ج.ا.ا پیاده سازی شد.مدل چرخه ی تعالی به عتوان ابزار فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زوایای سازمان قادر است عملکرد سازمان و میزان موفقیت های آن را در اجرای برنامه ها در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد و امکانی فراهم میکند تا عملکرد خود را با سایر سازمان های مشابه به ویژه با بهترین آن ها مقایسه کند،به همین منظور این اثر و نحوه ی پژوهش آن برای سازمان های مشابه میتواند راهنمایی کاربردی برای مدیران،کارشناسان،پژوهشگران و دانشجویان باشد.