در کتاب مجموعه ای از مهارتهای ابتدایی که در ارتباطات ساختاری با دیگران تاثیر بسیاری دارد، معرفی شده است. نویسنده هر بخشی را به مهارتی ویژه اختصاص داده و آن را به شکل کلی بحث و بررسی نموده و روشهایی را برای پرورش آن مهارت خاص عرضه کرده است.