انتشارات هیرمند منتشر کرد: در دنیای امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیگر تنها یک مزیت رقابتی نیست، بلکه به یک ضرورت برای رشد و بقا تبدیل شده است. در کتاب “مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسب و کارهای کوچک و متوسط”، از زبان یک فعال باتجربه در حوزه فروش و بازاریابی، نکات کلیدی برای طراحی و پیاده سازی راه حل های مناسب CRM به شما ارائه می شود. این کتاب به شما می آموزد که چگونه با رویکردی ساده، اما کاربردی، ارتباطات خود با مشتریان را مدیریت کنید و با استفاده از ابزارهای مناسب، پل های پایدار و اعتمادساز با آن ها بسازید.این کتاب با زبانی بی واسطه، عملیاتی و بدون پیچیدگی های فناوری، به شما نشان می دهد که چگونه می توانید سیستم های CRM را به گونه ای پیاده سازی کنید که نه تنها کارآمد باشد، بلکه در نهایت منجر به سودآوری بیشتر کسب وکار شما شود. اگر شما هم به دنبال راه حل های کاربردی برای ایجاد روابط بلندمدت و پایدار با مشتریانتان هستید، این کتاب سرشار از نکات عملی و گره گشای واقعی برای راه اندازی CRM به صورت صحیح و موثر است.فروشگاه اینترنتی 30بوک