گام‌های طلایی برای بازاریابی و فروش تلفنی را در این کتاب بخوانید. نویسنده از سال ۱۳۶۳ شغل خود را با ویزیتوری و فروش شروع کرده است. بر پایه‌ی آنچه در بازار ایران آموخته، ۶۰ نکته‌ی طلایی را برای بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران، در این کتاب تقدیم خوانندگان می‌کند. در اهمیت بازاریابی و فروش تلفنی همین بس که بهتر است به مهارت جراح بیندیشید که با همه‌ی دانایی و توانایی، گاه به دلایلی از انجام عمل جراحی سر باز می‌زند. تلفن" نیز یک ابزار ارتباطی فوق‌العاده حساس است که بازاریاب‌ها و فروشنده‌ها بهتر است با دانایی، اطلاعات، و مهارت حرفه‌ای از این ابزار بهره‌مند شوند تا به رونق کارو کسب شان دست یابند. به عنوان مثال، فرم مذاکرات تلفنی را فراموش نکنید، همیشه بعد از مشتری، گوشی را بگذارید، بیش از ۵ زنگ منتظر مشتری نمانید، تعداد تلفن زدن‌هایتان را زیاد کنید و از فرمول ۱ -۱۰-۳ استفاده کنید، در هنگام مکالمه‌ی تلفنی با مشتری، آدامس نجوید، غذا نخورید، چای ننوشید، روزنامه نخوانید، ایمیل نزنید، پیامک نخوانید و پیامک نزنید، یک ایینه‌ی کوچک روی میز کارتان بگذارید، از زبان بدن استفاده کنید، حق ندارید مشتری را معطل بگذارید و توصیه‌های دیگر که در کتاب تشریح شده است.