بررسی رابطه کیفیت و رقابت‌پذیری ابعاد ظریف و در عین حال مهمی بین نگرش‌های مختلف کیفیت وموفقیت شرکت را آشکار می‌سازد. پیروزی در بازارهای رقابتی امروز مستلزم عوامل متعددی است. یکی از مهم‌ترین این عوامل بهبود مستمر در امر کیفیت است. در این کتاب مطالب زیر را در زمینه کنترل کیفیت می‌آموزید : مفهوم و تاریخچه کیفیت کنترل کیفیت آماری هفت ابزار SPC هزینه‌های کیفیت روش‌های نمونه گیری