این کتاب افشا کننده رازها و راهکارهایی برای کسب موفقیت در بازاریابی و رضایت مشتری است، مجموعه ای که نشان می دهد چگونه طراحی فروشگاه و بهره گیری از عناصری چون موسیقی و رنگ ها می تواند با تاثیرگذاری بر هیجانات مشتری تجربه ای دلچسب از خرید را برای او رقم بزند و هم چنین او را به سوی کالاهایی هدایت کند که ما به عنوان فروشنده تمایل به دیده شدنشان داریم. این کتاب بر اساس روان شناسی مشتریان شکل گرفته و راهبردهایی عملی در اختیار گذاشته است.