این سیستم که، «اقدام محور» است، شیوه تفکر درباره چنین موقعیت هایی را به نحوی سامان دهی می کند که بتوان اقداماتی در جهت بهبود انجام داد. نگارنده در کتاب حاضر نخست، یک توضیح کلی از (SSM) و کاربرد آن ارائه می دهد، سپس شرحی تفصیلی از تکنیک هایی که در زمینه SSM استفاده می شود، بیان می کند. همچنین در این کتاب، بسیاری از موارد استفاده علمی از SSM، در موقعیت های واقعی در بخش خصوصی و دولتی با ارجاع دهی به منابع تفصیلی بیش تر به اختصار بیان شده است.