"برون سپاری خدمات"، "تحقیقی در زمینه ی برون سپاری خدمات در ایران" و "چارچوبی برای تصمیم‌گیری برون سپاری یک فعالیت خدماتی". از موضوعات اصلی کتاب هستند. امروزه، مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی، دشواری‌های کسب و کار، محدودیت منابع، پیچیدگی‌های فناوری، افزایش هزینه‌ها و بزرگ شدن بیش از اندازه‌ی برخی سازمان‌ها و نیز محدودیت‌های قانونی سبب شده است تا سازمان‌ها در الگوهای مدیریتی خود تجدیدنظر کنند. سازمان‌ها برای دست‌یابی به مزیت‌های رقابتی در دنیای کنونی کسب و کار به استراتژی‌های جدیدی از جمله استراتژی برون‌سپاری روی آورده‌اند. بر این اساس، سازمان‌ها به منظور فراهم کردن امکان پاسخ‌گویی کارآمد همراه با سطح خدمات مطلوب به مشتریان و توانمندی‌ در واکنش به تقاضاهای متنوع، فعالیت‌هایی محدود را برای کار خود برمی‌گزینند؛ آن‌ها دیگر فعالیت‌های خود را به شبکه‌ی بزرگ تامین‌کنندگان خارج از سازمان واگذار می‌کنند. در این راستا، مدیریت تغییرات ناشی از استفاده‌ی چنین راه‌کاری اهمیت بسیار می‌یابد. نگارندگان در کتاب حاضر به تشریح مفهوم برون‌سپاری، دلایل گرایش سازمان‌ها به این روش و مزایای آن، ریسک‌های بالقوه، و فرآیند اثربخش اجرای آن می‌پردازند.