در کتاب حاضر به بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد منابع انسانی در پنج حوزه استراتژیک شرکت ملی صنایع پتروشیمی پرداخته شده است. لذا نتایج حاصله با استفاده از مدل SMART و وجوه کارت امتیازی متوازن، با در نظر گرفتن دیدگاه کارشناسان و مدیران، شناسایی و دسته بندی شده اند. در پایان به کمک تکنیکهای فازی مهندسی صنایع (تصمیم گیری گروهی AHP فازی) غربالگری و رتبه بندی صورت پذیرفته و راه کارهای عملیاتی در جهت راهبری، حکمرانی و پیشبرد اهداف ارائه شده است. (برگرفته از متن ناشر)