ریچل، زنی است که هر روز با قطار به کار خود می‌رود و در طول مسیر، از پنجره قطار به خانه‌ها و زندگی مردم نگاه می‌کند. او تصویر خواسته خود را به یک زوج که هر روز در ایوان خانه‌شان هستند، می‌سپارد. اما یک روز، وقتی چیزی ناگوار دربارهٔ زندگی این زوج مشاهده می‌کند، تصمیم به گزارش به پلیس می‌گیرد. این تصمیم باعث می‌شود که ریچل درگیر زندگی پیچیده و مرموز این زوج شود و با گذر زمان، اتفاقاتی رخ دهد که آن‌ها و حتی زندگی خود را به چالش بکشد. آیا ریچل می‌تواند به اطمینان از درستی اطلاعات و تصمیمات خود برسد یا این اتفاقات تنها ناشی از تصمیمات اشتباه او هستند؟