اکثر کسب و کارها فکر می کنند فروشنده هایشان موجب موفقیت شان می شوند. اشتباه می کنند! و با این اشتباه میدان را برای رقیب هایشان خالی می کنند تا بازار را به تسخیر خودشان درآورند. حتما بارها این جمله را از زبان صاحبان کسب و کار شنیده ای که: «ما فروشنده به قدر کافی نداریم.» فکر نادرستی است! آن ها هزاران فروشنده دارند که نامشان مشتری است. واقعیت این است که استفاده از مشتری به عنوان فروشنده بهترین روش تبلیغ دهان به دهان و افزایش فروش است، اما متاسفانه شرکت ها هم خیلی کم به این مساله بها می دهند. آن ها نمی دانند که قدرتمندترین فروشنده هر کسب و کاری، مشتری اوست! این کتاب به تو نشان می دهد چطور مشتری هایت را با خدمات خود شگفت زده کنی تا همیشه و همه جا از تو تعریف کنند و، در نهایت، تبدیل به بهترین فروشندگان تو شوند و...