دختر یتیم نوجوانی به نام لوئیزا با پیشنهاد عجوزه ای ترسناک به کار در خانه ی مرموز و شیطانی خاربن یخ زده که پناهگاهی برای بی خانمان ها است، مشغول می شود. مسافرخانه ای با ساکنین سایه مانند عجیب و ترسناک و صاحبی جوان با این عقیده: مسافرهایی که به آنجا می آیند آدم های شروری هستند که باید بمیرند. لوئیزا برای پسر جوان مهربانی به نام لی که به تازگی به آنجا آمده، بسیار نگران است، چگونه می تواند او را از این دسیسه نجات دهد؟