تفکر سیستمی، فرآیند شناخت مبتنی بر تحلیل (تجزیه) و ترکیب در جهت دستیابی به درک کامل و جامع یک موضوع در محیط پیرامون خویش است. این نوع تفکر درصدد فهم کل (سیستم) و اجزای آن، روابط بین اجزاء و کل و روابط بین کل با محیط آن است. تفکر سیستمی در مدیریت به این معنا است که مدیر، سازمان تحت رهبری خود را مثل یک سیستم دیده و آگاه باشد که تمام اجزای سازمان به هم وابسته‌اند و از هم تاثیر می‌پذیرند. تفکر سیستمی در مدیریت بر اساس نظریه عمومی سیستم‌ها شکل گرفته است. هدف اصلی این کتاب مروری بر دو رویکرد شاخص در مواجهه با مسائل و پیچیدگی‌های امروزی و عبور از تلاطم جهانی، یعنی نگرش سیستمی و نگرش فرآیندی است و اینکه این رویکردها در چه مسائلی و چگونه می‌توانند راهگشا باشند. کتاب مشتمل بر دو فصل است که در هر فصل به هر کدام از رویکردها پرداخته می‌شود.