کتاب مشتری شریک شماست، در قالب مطالبی قابل‌فهم و مرتبط با یکدیگر، می‌کوشد راه‌های صحیح ارتباط با مشتری را ارائه کند. می‌شود این کتاب را در نزدیکی میز محلّ کار خود نگه دارید و هنگامی که در مواجهه با مشتری یا کارمندی، با وضعیت چالش‌برانگیزی روبه‌رو شدید آن را بیرون بیاورید، باز کنید و از راهنمی‌هایش استفاده کنید. کتاب مشتری شریک شماست، دربارۀ تلاش‌هایی است که همهٔ ما در جایگاه مدیر و در مدیریت ارتباط با مشتری با آنها سروکار داریم. این اثر، ۳۱ درس را در این رابطه به شما می‌دهد.