آهنگ سریع رشد علوم و فناوری‌های گوناگون، طی سال‌های اخیر تغییرات گسترده و متنوعی را در زندگی بشر به‌وجود آورده است. بنگاه‌های اقتصادی و نهادهای پولی و مالی از جمله بانک‌ها نیز به اهمیت هوش عاطفی واقف شده‌اند. امروزه سیستم بانکی کشور از یک سو برای دستیابی به فناوری‌های جدید و سیستم‌های نوین بانکی در یک افق بلندمدت، نیازمند تحقیق و توسعه است و از سوی دیگرغفلت کردن و عدم توجه به مسأله هوش عاطفی، می‌تواند به حیات اقتصادی آنان ضرر هنگفتی وارد کند. کتاب حاضر با رویکردی تحقیقی و با هدف بررسی رابطه بین هوش عاطفی مدیران یکی از بانک‌های کلانشهر تهران بر اثربخشی ایشان تألیف شده است.