در بطن برآمدن از پس افراد بدقلق مسئله مهم مدیریت کردن عواطف خود و طرف مقابلتان است. چطور در یک گفتگوی نفس‌گیر عصبانی نشویم؟ چگونه می‌تواند در مواجهه با نظرات انفعالی - تهاجمی از کوره در نروید؟ از کجا بدانید فردی هستید که کار کردن با شما برای دیگران دشوار است؟ کتاب حاضر تحقیقات انجام شده درباره واکنش‌های عاطفی ما نسبت به همکاران ناسازگار را مطرح کرده و نحوه همدلی کردن و منعطف بودن با این افراد را نشان می‌دهد تا ارتباطات کاری موثرتری داشته باشیم. در میان مجموعه مقالات این کتاب، آثاری خواهید خواند از نویسندگان همچون: - دنیل گولمن - تونی شوارتز - نیک مورگان - دنیل گیلبرت