این کتاب به عنوان یک کتاب راهنمایی کلاسیک برای هنر رزمی کلام و فکر برای شما کارایی خواهد داشت و به شما کمک می‌کند که در درگیری‌ها، شرایط را به سمت مثبت و مسالمت‌آمیز تغییر دهید. درگیری می‌تواند بین شما و رئیس‌تان و همسرتان و یا فرزندانتان باشد. بیش از یک نسل می‌گذرد که کتاب‌های آقای دکتر تامپسون به مردم راه‌های ارتباط مثبت و همکاری را تعلیم می‌دهد. مطالب این کتاب به شما می‌آموزد که چگونه شنونده بهتری باشیم و چگونه موثرتر صحبت کنیم و بتوانید همدلی مخاطبین خود را جذب کنیم. چگونه از درگیری‌هایی که در مکالمات به‌طور معمول پیش می‌آیند جلوگیری کنیم و با دیدگاهی دارای خط مشی قوی و محکم شرایط مورد اختلاف خود با سایرین را به‌طور مثبت و سازنده حل کنیم. در کتاب حاضر دکتر تامپسون راجع به برخوردهای بین مردم می‌گوید. 1. مردم انتظار دارند که مورد احترام واقع شوند. 2. مردم بیشتر دوست دارند از آن‌ها سوال شود تا دستور بگیرند. 3. مردم میل دارند بدانند چرا و پشت قضیه چیست. 4. مردم دوست دارند به آن‌ها حق انتخاب داده شود، نه اینکه تهدید شوند. بنابراین از شرایط خود رنج نبرید و از اینکه در مکالمات خود موفق نبوده‌اید، ناراحت نباشید. این کتاب همان چیزی است که به شما کمک خواهد کرد موقعیت‌های مشکل را در زندگی مثبت و به نفع خود بچرخانید.