نظریه ی «Jobs to be done» کمک می کند بتوانید به زاویه ی دید متفاوتی در کسب و کارتان دست یابید. توانایی توسعه ی نوآورانه ی کسب و کار، با تمرکز بر خصوصیات جامعه شناختی مشتری یا ویژگی های محصول به دست نمی آید، بلکه مهم کاری است که مشتری برای پیشرفت خود انجام می دهد. دیگر درست نیست که بازار ها را با توجه به ویژگی های محصولات تعریف کنیم. نیاز ها نیز نمی توانند به خوبی این دسته بندی را انجام دهند. بلکه کار مشتریان، انگیزه ها و شاخص های موفقیت آن ها می توانند فضای رقابت و مشتریان را برای شما مشخص کنند. با نشریه ی «کارهایی که باید انجام شوند» طراحی محصول، توسعه ی کسب و کار و بازاریابی متحول می شود.